18 апреля в центре «Мои Документы» состоялся очередной выпуск специалистов в сфере госуслуг.
Обучение по программе повышения квалификации «Особенности предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» прошли коллеги из Вологодской, Магаданской областей, Камчатского края, Ямало-Ненецкого автономного округа и Ханты-Мансийского автономного округа – Югры.
Занятия проводились 4 дня опытными сотрудниками учебно-методического отдела и психологом отдела по работе с персоналом.
Слушатели программы научились применять правовые нормы в нестандартных ситуациях при предоставлении государственных услуг МВД, Росреестра, Фонда социального и пенсионного страхования, органов ЗАГС, а также использовать навыки эффективной коммуникации: работать с возражениями, преодолевать страх публичных выступлений, проходить психологический блок тестирования в рамках участия в профессиональных конкурсах.
По окончании курса заместитель директора по персоналу и контролю качества Нелли Саликова в торжественной обстановке вручила выпускникам удостоверения о повышении квалификации в сфере государственных и муниципальных услуг.
«Процесс обучения был выстроен очень удобно: лекции чередовались с практическими занятиями, тренингами и играми, в том числе по психологии и коммуникации. Такая форма подачи материала позволила усвоить большой объем информации в достаточно короткий срок. Огромное спасибо специалистам воронежского МФЦ за их профессионализм и педагогический талант!», - поделилась одна из выпускниц.
АУ «МФЦ» приглашает пройти обучение по программе повышения квалификации специалистов МФЦ. Узнать подробности, записаться на курсы можно по телефону: +7(473)264-93-65; электронная почта: mfc.UMO@govvrn.ru.